Politique de remboursement
Chez MAGIS IMMOBILIER, nous croyons qu’une réservation sereine passe par des règles claires. Voici les modalités d’annulation et de remboursement qui s’appliquent à tous nos séjours.
Acompte à la réservation
50 % ou paiement total
Solde
Versé au plus tard 30 jours avant l’arrivée
Transparence
Aucune facturation cachée
Barème d’annulation
Remboursement selon la date d’annulation
Plus l’annulation est notifiée tôt, plus le remboursement est important. Voici le barème qui s’applique aux locations de vacances et aux camping-cars.
Annulation
> 60 jours
avant la date d’arrivée
100 %
Remboursement intégral
Annulation
30 – 60 jours
avant la date d’arrivée
75 %
Frais de dossier de 25 %
Annulation
15 – 29 jours
avant la date d’arrivée
50 %
L’acompte couvre les frais engagés
Annulation
< 15 jours
avant la date d’arrivée
0 %
Aucun remboursement (sauf cas exceptionnel)
Cas exceptionnels
Situations particulières prises en charge
Cas de force majeure
Catastrophe naturelle, pandémie, fermeture de frontières, accident grave ou hospitalisation : sur justificatif, un remboursement intégral ou un avoir sans date d’expiration est possible.
Logement non conforme à l’arrivée
Si le logement ne correspond pas à la description ou présente un défaut majeur, nous vous proposons un autre bien dans votre gamme de prix ou un remboursement intégral.
Panne du camping-car à la prise en charge
En cas de problème technique constaté avant le départ, nous mettons à votre disposition un véhicule équivalent ou procédons au remboursement complet des sommes versées.
Report du séjour
Jusqu’à 30 jours avant l’arrivée, vous pouvez reporter votre séjour sans frais (sous réserve de disponibilité) dans les 12 mois suivants.
Comment procéder
Demander un remboursement en 3 étapes
Contactez-nous
Par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 7 62 88 68 72 en précisant votre numéro de réservation et le motif de votre demande.
Envoi des justificatifs
Si nécessaire (force majeure, hospitalisation…), joignez les justificatifs officiels. Notre service clientèle analyse votre dossier sous 72 h ouvrées.
Validation & remboursement
Une fois votre demande acceptée, le remboursement est effectué sous 10 à 15 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.